Condiciones de reserva

Quién alquila

Modena Palace Suite, empresa individual, NIF-IVA (P.IVA) 04126220369, Via Emilia Centro 283, Modena. CIN IT036023B4KNNMFFAI. Contacto: guidodecarli99@gmail.com o +393349905709 (también WhatsApp).

Precio

El precio mostrado para las fechas elegidas es el total de la estancia, limpieza final incluida. La tasa turística del Ayuntamiento de Módena no está incluida: se paga aparte durante el check-in online con Vikey.

Pago y confirmación

El total se paga íntegramente en el momento de la reserva, con tarjeta, en la página segura de Stripe. Los datos de la tarjeta no pasan por el sitio.

La reserva queda confirmada cuando el pago se completa con éxito: la confirmación llega al momento por correo electrónico a la dirección indicada.

Cancelación por parte del huésped

Los gastos bancarios son la comisión que retiene el circuito de pago sobre la transacción original.

• Hasta 7 días antes del día de llegada: reembolso total, descontados los gastos bancarios.
• Desde 7 días antes del día de llegada en adelante: ningún reembolso.
• No obstante, si las mismas noches las reserva otro huésped, reembolsamos la parte realquilada, descontados los gastos bancarios.
• No presentación o salida anticipada: ningún reembolso por las noches no disfrutadas.

Cómo cancelar

Escribiendo a guidodecarli99@gmail.com o +393349905709 (también WhatsApp). Cuentan la fecha y la hora en que recibimos el mensaje.

Cancelación por nuestra parte

Si por cualquier motivo tuviéramos que anular la reserva, el huésped recibe el reembolso íntegro de lo pagado, incluidos los gastos bancarios.

Reembolsos

Se efectúan en un plazo de 14 días en la misma tarjeta utilizada para pagar.

Cambio de fechas

Se puede solicitar el cambio de la estancia: si las nuevas fechas están libres, la cambiamos, con la posible diferencia de precio.

Derecho de desistimiento

A las estancias con fechas determinadas no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días previsto para las compras a distancia, conforme al artículo 59, apartado 1, letra n, del Código de Consumo italiano (Codice del Consumo, Decreto Legislativo 206/2005). Se aplican las reglas de cancelación indicadas arriba.

Normas de la casa

Al reservar, el huésped acepta las normas de la casa para sí y para quienes se alojan con él.

Ley aplicable y fuero competente

Se aplica la ley italiana. Para las controversias con un consumidor es competente el juez del lugar de residencia del consumidor.

Datos personales de la reserva

El responsable del tratamiento es Modena Palace Suite, empresa individual, NIF-IVA (P.IVA) 04126220369, Via Emilia Centro 283, Modena. Para cualquier solicitud sobre tus datos, escribe a guidodecarli99@gmail.com o +393349905709 (también WhatsApp).

Para reservar recogemos nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, fechas, número de huéspedes, posibles notas y la fecha y la hora en que aceptaste las condiciones. Sirven para gestionar la estancia y contactarte (ejecución del contrato) y para cumplir las obligaciones fiscales (obligación legal). Los datos de la tarjeta los trata solo Stripe: el sitio no los ve.

Antes de la llegada, el check-in online se realiza con Vikey: allí cada huésped introduce su propio documento, que se comunica a la Questura (la jefatura de policía) según lo previsto en el artículo 109 del Texto Único de las Leyes de Seguridad Pública italiano (Testo Unico delle Leggi di Pubblica Sicurezza), y se paga la tasa turística.

• Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda): pago y archivo de la reserva.
• Vikey (Italia): check-in online, comunicación a la Questura, tasa turística.
• Resend Inc. y Google LLC (Estados Unidos): envío de los correos electrónicos de confirmación y de aviso.
• Vercel Inc. (Estados Unidos): alojamiento web del sitio.

Conservación y derechos

Los datos vinculados al pago se conservan durante 10 años, como exige la normativa fiscal; los demás, durante 24 meses desde la salida. Los proveedores de fuera de la Unión Europea operan con las garantías previstas por el RGPD (Data Privacy Framework o cláusulas contractuales tipo).

Puedes solicitar en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos cuando no exista obligación de conservarlos, limitar su tratamiento, oponerte a él o recibir una copia. También puedes presentar una reclamación ante el Garante per la protezione dei dati personali, la autoridad italiana de protección de datos (garanteprivacy.it).