Conditions de réservation

Le loueur

Modena Palace Suite, entreprise individuelle, N° TVA (P.IVA) 04126220369, Via Emilia Centro 283, Modène. CIN IT036023B4KNNMFFAI. Contact : guidodecarli99@gmail.com ou +393349905709 (également sur WhatsApp).

Prix

Le prix affiché pour les dates choisies correspond au total du séjour, ménage final inclus. La taxe de séjour de la Commune de Modène n'est pas incluse : elle se règle à part lors de l'enregistrement en ligne avec Vikey.

Paiement et confirmation

Le total se règle intégralement au moment de la réservation, par carte, sur la page sécurisée de Stripe. Les données de la carte ne transitent pas par le site.

La réservation est confirmée lorsque le paiement aboutit : la confirmation est envoyée immédiatement par e-mail à l'adresse indiquée.

Annulation par le voyageur

Les frais bancaires correspondent à la commission retenue par le réseau de paiement sur la transaction initiale.

• Jusqu'à 7 jours avant le jour d'arrivée : remboursement intégral, déduction faite des frais bancaires.
• À partir de 7 jours avant le jour d'arrivée : aucun remboursement.
• Toutefois, si les mêmes nuits sont réservées par un autre voyageur, nous remboursons la partie relouée, déduction faite des frais bancaires.
• Non-présentation ou départ anticipé : aucun remboursement pour les nuits non utilisées.

Comment annuler

En écrivant à guidodecarli99@gmail.com ou +393349905709 (également sur WhatsApp). La date et l'heure de réception du message font foi.

Annulation de notre part

Si, pour quelque raison que ce soit, nous devions annuler la réservation, le voyageur est remboursé de l'intégralité des sommes versées, frais bancaires compris.

Remboursements

Ils sont effectués dans un délai de 14 jours sur la carte utilisée pour le paiement.

Modification des dates

Il est possible de demander à déplacer le séjour : si les nouvelles dates sont libres, nous le déplaçons, avec l'éventuelle différence de prix.

Droit de rétractation

Pour les séjours à dates déterminées, le droit de rétractation de 14 jours prévu pour les achats à distance ne s'applique pas (article 59, paragraphe 1, lettre n, du Code de la consommation italien, Codice del Consumo, décret législatif 206/2005). Les règles d'annulation ci-dessus s'appliquent.

Règlement intérieur

En réservant, le voyageur accepte le règlement intérieur pour lui-même et pour les personnes qui séjournent avec lui.

Droit applicable et juridiction

Le droit italien s'applique. Pour les litiges avec un consommateur, le tribunal compétent est celui du lieu de résidence du consommateur.

Données personnelles de la réservation

Le responsable du traitement est Modena Palace Suite, entreprise individuelle, N° TVA (P.IVA) 04126220369, Via Emilia Centro 283, Modène. Pour toute demande concernant vos données, écrivez à guidodecarli99@gmail.com ou +393349905709 (également sur WhatsApp).

Pour réserver, nous collectons le prénom, le nom, l'e-mail, le téléphone, les dates, le nombre de voyageurs, les éventuelles notes ainsi que la date et l'heure auxquelles vous avez accepté les conditions. Ces données servent à gérer le séjour et à vous contacter (exécution du contrat) et à respecter les obligations fiscales (obligation légale). Les données de la carte sont traitées uniquement par Stripe : le site n'y a pas accès.

Avant l'arrivée, l'enregistrement en ligne s'effectue avec Vikey : chaque voyageur y saisit sa pièce d'identité, qui est transmise à la Questura (préfecture de police) comme le prévoit l'article 109 du Texte unique des lois de sécurité publique italien (Testo Unico delle Leggi di Pubblica Sicurezza), et la taxe de séjour y est réglée.

• Stripe Payments Europe Ltd. (Irlande) : paiement et archivage de la réservation.
• Vikey (Italie) : enregistrement en ligne, transmission à la Questura, taxe de séjour.
• Resend Inc. et Google LLC (États-Unis) : envoi des e-mails de confirmation et de notification.
• Vercel Inc. (États-Unis) : hébergement du site.

Conservation et droits

Les données liées au paiement sont conservées pendant 10 ans, comme l'exige la réglementation fiscale ; les autres pendant 24 mois après le départ. Les prestataires situés hors de l'Union européenne opèrent avec les garanties prévues par le RGPD (Data Privacy Framework ou clauses contractuelles types).

Vous pouvez à tout moment demander à accéder à vos données, à les rectifier, à les effacer lorsqu'aucune obligation de conservation ne s'applique, à en limiter le traitement, à vous y opposer ou à en recevoir une copie. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès du Garante per la protezione dei dati personali, l'autorité italienne de protection des données (garanteprivacy.it).